【奔跑吧，和鷹】“千鷹展翼，夢(mèng)想2015”和鷹服務(wù)萬(wàn)里行，序幕開啟！
【奔跑吧，和鷹】“千鷹展翼，夢(mèng)想2015”和鷹服務(wù)萬(wàn)里行，序幕開啟！
小編導(dǎo)言：“無(wú)論為客戶服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、狀況如何改變，和鷹快速的響應(yīng)速度始終不變，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終不變，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度始終不變，暢通的服務(wù)通道始終不變，以客戶為中心的服務(wù)理念始終不變，超越客戶期望的信念始終不變。”在“第一屆服務(wù)萬(wàn)里行”出征儀式上，客戶服務(wù)部總監(jiān)劉東禮向所有客戶鄭重承諾，無(wú)論外部環(huán)境如何變化，公司服務(wù)對(duì)待客戶的真心永遠(yuǎn)不變。
逆流而上，“服務(wù)萬(wàn)里行”大幕開啟
1月23日，和鷹客戶服務(wù)部、營(yíng)業(yè)部及市場(chǎng)部牽頭組織的“和鷹服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)在公司總部正式拉開出發(fā)的序幕。
2014年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)u趨平穩(wěn)，紡織服裝行業(yè)總體形勢(shì)不甚樂觀。為應(yīng)對(duì)當(dāng)前不景氣的大行情，很多紡織服裝企業(yè)采取保守的策略。在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，和鷹嚴(yán)守“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨，啟動(dòng)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，主動(dòng)為客戶送去全方位的高品質(zhì)服務(wù)。
本次活動(dòng)以“服務(wù)升級(jí)，客戶滿意”為宗旨，由和鷹銷售工程師、技術(shù)服務(wù)工程師共同走訪公司客戶，為客戶提供“四個(gè)一”服務(wù)。服務(wù)主要包括為客戶設(shè)備做一次全方位的檢測(cè)、對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行一次升級(jí)、對(duì)操作手進(jìn)行一次全面培訓(xùn)、與用戶做一次全方位溝通。通過為客戶提供貼心服務(wù)，解決他們的產(chǎn)品疑難。更是對(duì)和鷹品服務(wù)口碑的提升，為后續(xù)的市場(chǎng)開拓帶來(lái)良好的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，本次活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)即是和鷹將向客戶全面推廣遠(yuǎn)程服務(wù)，設(shè)備安裝遠(yuǎn)程的客戶，將與和鷹的聯(lián)系更加密切。和鷹為客戶提供7×24小時(shí)的設(shè)備管理，包括設(shè)備的故障提示，易損件的更換提示等，做到服務(wù)更加便捷人性化。
和鷹董事長(zhǎng)尹智勇表示，以后不斷升級(jí)的服務(wù)要成為公司的“新常態(tài)“，只有這樣，客戶才放心使用設(shè)備，公司的口碑也才不斷得到提升。服務(wù)將是我們的主打王牌。通過本次活動(dòng)，和鷹將更加貼近客戶，了解客戶需求及本書工作中的不足，創(chuàng)造行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)。
一流的服務(wù)理念，樹立一流的服務(wù)品牌
“一切為了客戶創(chuàng)造客戶價(jià)值”、“樹立行業(yè)標(biāo)桿引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，這是和鷹服務(wù)模式全方位的創(chuàng)新與改革，代表著和鷹做事的一種方式，也引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展，正如和鷹董事長(zhǎng)尹智勇先生所倡導(dǎo)的，和鷹的服務(wù)是要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將公司整個(gè)售前、售中、售后體系變成一個(gè)可以管理、監(jiān)控，能夠?yàn)榭蛻?、?jīng)銷商、和鷹創(chuàng)造附加值的平臺(tái)。所有和鷹人都在為這一目標(biāo)而不懈努力。
逆流而上，“服務(wù)萬(wàn)里行”大幕開啟
1月23日，和鷹客戶服務(wù)部、營(yíng)業(yè)部及市場(chǎng)部牽頭組織的“和鷹服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)在公司總部正式拉開出發(fā)的序幕。
本次活動(dòng)以“服務(wù)升級(jí)，客戶滿意”為宗旨，由和鷹銷售工程師、技術(shù)服務(wù)工程師共同走訪公司客戶，為客戶提供“四個(gè)一”服務(wù)。服務(wù)主要包括為客戶設(shè)備做一次全方位的檢測(cè)、對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行一次升級(jí)、對(duì)操作手進(jìn)行一次全面培訓(xùn)、與用戶做一次全方位溝通。通過為客戶提供貼心服務(wù)，解決他們的產(chǎn)品疑難。更是對(duì)和鷹品服務(wù)口碑的提升，為后續(xù)的市場(chǎng)開拓帶來(lái)良好的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，本次活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)即是和鷹將向客戶全面推廣遠(yuǎn)程服務(wù)，設(shè)備安裝遠(yuǎn)程的客戶，將與和鷹的聯(lián)系更加密切。和鷹為客戶提供7×24小時(shí)的設(shè)備管理，包括設(shè)備的故障提示，易損件的更換提示等，做到服務(wù)更加便捷人性化。
和鷹董事長(zhǎng)尹智勇表示，以后不斷升級(jí)的服務(wù)要成為公司的“新常態(tài)“，只有這樣，客戶才放心使用設(shè)備，公司的口碑也才不斷得到提升。服務(wù)將是我們的主打王牌。通過本次活動(dòng)，和鷹將更加貼近客戶，了解客戶需求及本書工作中的不足，創(chuàng)造行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)。
一流的服務(wù)理念，樹立一流的服務(wù)品牌
“一切為了客戶創(chuàng)造客戶價(jià)值”、“樹立行業(yè)標(biāo)桿引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，這是和鷹服務(wù)模式全方位的創(chuàng)新與改革，代表著和鷹做事的一種方式，也引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展，正如和鷹董事長(zhǎng)尹智勇先生所倡導(dǎo)的，和鷹的服務(wù)是要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將公司整個(gè)售前、售中、售后體系變成一個(gè)可以管理、監(jiān)控，能夠?yàn)榭蛻?、?jīng)銷商、和鷹創(chuàng)造附加值的平臺(tái)。所有和鷹人都在為這一目標(biāo)而不懈努力。